경기도가 27일 한국 프레스센터에서 열린 국민권익위원회 고충민원 처리평가에서 대통령기관 표창을 수상했다.

도는 지난해 권익위가 실시한 고충민원 처리실태 확인조사에서 1위를 차지하며 국민의 눈높이에서 억울함과 고충을 가장 잘 해결하는 광역자치단체로 2012년에 이어 2년 연속 선정됐다.

권익위의 전국 지자체 대상 고충민원 처리실태 확인조사 평가 결과에 따르면 도는 지난해에 이어 고충민원의 예방, 해소, 관리기반 등 모든 지표에서 고르게 높은 평가를 받아 전체평균 77.7점보다 21.1점이 높은 98.8점의 점수로 전국 1위(최우수 기관)를 차지했다.

경기도는 지난해부터 직원들의 고충민원 처리 역량 강화를 위해 고충민원 운영매뉴얼 수립과 함께 자체 점검 제도를 운영하는 등 체계적 고충민원 관리시스템 구축에 힘써 왔으며, 올해부터는 민원처리 과정에서 발생하는 위법·부당한 행정처분 등의 조사·처리 및 불합리한 제도 개선 등을 위해 경기도 옴부즈만 제도를 시행할 예정이다.
 

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