»ó´Ü¿©¹é
HOME ¾È»ê´º½º »ç¶÷µé
°æ±â¼­ºÎÁöµµ¿ø, ¡®°í°´ÀÇ ¼Ò¸®¡¯ À§¿ø À§ÃË
  • °­Çü¹Î ±âÀÚ
  • ½ÂÀÎ 2007.04.27 14:47
  • ´ñ±Û 0
   

Çѱ¹»ê¾÷¾ÈÀü°ø´Ü °æ±â¼­ºÎÁöµµ¿ø(¿øÀå °æâ¼ö)Àº (ÁÖ)ÇÑÀÏ´ÙÀ̾Ƹóµå Çã½Â¿ø ´ëÇ¥ µî ÁÖ¿ä°í°´ 12¸íÀ» ¡®VOC(Voice of Customer:°í°´ÀÇ ¼Ò¸®)¡¯ À§¿øÀ¸·Î À§ÃËÇØ 18ÀÏ Áöµµ¿ø °­´ç¿¡¼­ À§Ã˽ÄÀ» °¡Á³´Ù.

Áöµµ¿øÀº ´Ù¸¥ Áö¿ª¿¡ ºñÇØ »êÀç¿¡ Ãë¾àÇÑ ¿µ¼¼ ¼Ò±Ô¸ð ¾÷ü°¡ ¹ÐÁýÇÑ °ü³» »ç¾÷Àå Ư¼ºÀ» °í·ÁÇØ »ç¾÷Àå »óȲ¿¡ ¸ÂÃá ¸ÂÃãÇü ±³À°°ú ±â¼úÁö¿ø ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇØ ¿À°í Àִµ¥ ¡®VOC À§¿øÁ¦µµ¡¯´Â ÀÌ¿¡´ëÇÑ ½Ç ¼ö¿äÀÚÀÇ ¹ÝÀÀÀ» »ç¾÷¿¡ ¹Ý¿µÇϱâ À§ÇÑ °ÍÀÌ´Ù. VOC À§¿øÀº ¸Å ºÐ±âº°·Î ¿­¸®´Â Á¤·Ê¸ðÀÓ¿¡¼­ ÀçÇØ¿¹¹æÀ» À§ÇÑ ´Ù¾çÇÑ ÀÇ°ßÀ» Á¦½ÃÇÏ°í Áöµµ¿øÀº À̸¦ »êÀ翹¹æ »ç¾÷¿¡ Àû¿ëÇÑ´Ù.

°æâ¼ö ¿øÀåÀº À̳¯ À§ÃËµÈ °í°´ÀÇ ¼Ò¸® À§¿øµé¿¡°Ô ¡°±Ù·ÎÀÚÀÇ »ý¸íÀ» º¸È£ÇÏ°í »ç¾÷Çϱâ ÁÁÀº ȯ°æÁ¶¼ºÀ» À§ÇØ º»¿¬ÀÇ ¿ªÇÒÀ» ´ÙÇØ´Þ¶ó¡±°í ´çºÎÇß´Ù.

°­Çü¹Î ±âÀÚ  khm@ansansm.co.kr

<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ¾È»ê½Å¹®, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>

iconÀαâ±â»ç
±â»ç ´ñ±Û 0°³
Àüüº¸±â
ù¹ø° ´ñ±ÛÀ» ³²°ÜÁÖ¼¼¿ä.
Back to Top