고객만족경영을 최우선 과제로 삼아 안산시민의 복지향상에 기여하고 있는 안산도시개발(주)(사장 정동년)는 고객모니터 우수활동자를 대상으로 포상 및 고객만족 활동사항 전반에 대한 설명과 함께 수암봉 등반행사를 가졌다.

지난해 발족한 모니터 요원은 42명으로 단지내 지역난방 열배관 순찰, 회사 경영전반에 대한 제안활동, 부정부패 감시활동 등 다양한 활동을 펼치고 있다.

특히 모니터 요원은 지역난방 공급아파트에 대한 난방민원 서비스 등 문제점을 파악해 회사에 제공, 신속하게 민원을 해결하는 등 회사의 고객가치 경영에 일익을 담당하고 있다.

1년간 모니터 현장에 참여했던 한 요원은 “고객모니터 활동을 통해 도시개발의 고객만족 향상을 위해 노력했다”며 “앞으로 회사가 사회공헌 활동에 더욱 앞장서 줄 것”을 주문했다.

김동준 사업처장은 “고객가치경영을 토대로 시흥시 장현, 목감지구 등 사업에도 참여할 계획이며 지역난방 서비스의 질적제고와 EM활성액 보급 등 사회공헌활동에 박차를 가하겠다”고 말했다.

장기준 기자  gijun@ansansm.co.kr

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