안산세관(세관장 이복희)은 지난 4일 안산세관 2층 강당에서 「안산세관 서비스헌장」 선포식을 갖고 세관을 이용하는 수요자에 대해 친절·공정·신속한 서비스 제공을 다짐했다.



서비스헌장은 「관세행정수요자가 가지고 있는 7개 권리를 존중하고 이를 최우선의 가치로 여긴다」는 내용을 담은 수요자의 7대 권리와 구체적인 부문별 서비스 이행기준 서비스에 불편을 느꼈을때와 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 담고 있다.



안산세관은 행정중심에서 고객중심으로 절차중심에서 고객만족의 성과중심으로 행정서비스를 전환하고 행정서비스 분야에 경영원리를 도입하기 위한 것이라고 서비스헌장 도입배경을 설명했다.



선포식에서 세관직원들은 헌장내용을 바탕으로 민원인에게 더욱 향상된 행정서비스를 제공 한층 신뢰받는 세관으로 거듭날 것을 다짐했다.

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최영석 기자  

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