이에따라 민원인은 휴대폰을 통해 인허가 환경산업체 등록 지정폐기물처리계획서 등 법정 전자민원과 민원인의 질의응답 사이버 환경오염신고센터 정보공개방 등 일반민원을 문자메시지로 제공받을 수 있다.
담당 공무원이 민원처리내용을 홈페이지 전자 민원창구에 입력하면 즉시 민원인의 휴대폰으로 민원처리가 완료됐음을 알려주는 문자메시지가 전송된다.
민원인이 자세한 민원처리내용을 확인하고자 할때엔 경인지방환경청 홈페이지(http://kremo.me.go.kr)에 접속만 하면 되고 이같은 서비스를 받으려면 민원신청시 휴대폰 번호를 민원서류에 꼭 기재해야 한다.
경인환경청은 이밖에 환경규제신고센터 설치.운영 행정절차 위반율 50% 줄이기 사이버상담실 운영 민원담당자의 일일스케줄 공개 e-메일 또는 전화를 통한 민원보완 사항 알리기 등 다양한 고객중심 민원행정을 실시중이다.
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최영석 기자
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