유기민원 311종에 대한 평가결과 일부 민원을 제외하고 법정 처리기간보다 2일에서 7일정도 처리기간을 단축하여 처리한 것으로 나타났다.
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평가결과 상하수도사업소 수도시설과, 청소사업소, 단원구청 도시관리과가 우수부서로 선정되었다.
또한 시민의 편의를 위한 민원시책 발굴 추진 우수부서로 상록구청 민원봉사과(찾아가는 현장 이동민원실 운영), 단원구청 자치행정과(행정전화용 핸즈프리 보급), 단원구청 민원봉사과(민원친화형 통합민원창구 시스템 구축), 본오1동사무소(민원인을 위한 문고운영)가 선정되었다. 우수부서로 선정된 부서는 시장표창을 받게 된다.
안산시 민원행정담당(한윤희)은 “‘더 간결하게 더 빠르게, 더 만족스럽게’라는 목표로 시민이 감동을 받을 때 까지 지속적인 평가와 업무개선을 통해 유기민원 처리기간 단축을 실시해 나갈 계획”이라고 말했다.
최영석 기자 news@wooriansan.net
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