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▲ 배춘호 안산세무서장 |
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안산세무서는 고객 섬김의 시대를 맞이하여 고객인 납세자에 대한 자세의 변화가 필요하다고 인식하였고, 납세자를 내 가족처럼 아끼고 납세자를 진정으로 섬기겠다는 우리의 의지와 약속을 담아 납세자에게 다가가야겠다고 생각했습니다. 이런 생각을 전 직원이 공유하고 우리의 의지와 신념을 담은 ‘스토리가 있는 안산세무서의 브랜드’를 내부적으로 공모하였습니다.
총 120여 개의 문구 중에 안산세무서가 추구하는 가치와 가장 부합하는 “당신을 사랑하고, 당신이 사랑하는 당신 愛 안산세무서”가 최종적으로 안산세무서의 브랜드로 선정되었습니다.
안산세무서는 현재 ‘당신愛 안산세무서’ 실현을 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다. 민원봉사실은 오후 8시까지 연장근무를 실시하여 일과시간 중 민원처리가 어려운 맞벌이 부부와 직장인들의 민원해결을 돕고 있으며, 경제적인 어려움으로 개인적으로 세무사를 찾아가 세무상담을 하기 어려운 납세자들의 상황을 감안하여 관내 세무사협회의 협조를 얻어 매주 수요일마다 세무사가 민원실에 상주하며 무료 세무상담 서비스 실시하고 있습니다.
또한 규정상 사업자등록증 발급은 3일 이내에 하는 것으로 되어 있으나 안산세무서는 납세자들의 편의를 위해 하루만에 사업자등록증을 발급을 해주고 있으며, 경영에 어려움을 겪는 기업을 위해 환급금을 조기지급하고 잠자는 세금(잘못 신고하거나 납부한 세금)은 직권환급하여 납세자의 권리를 보호하고 있습니다.
뿐만 아니라 안산지역에 있는 도움의 손길을 필요로 하는 기관을 매달 방문하여 사회공헌활동을 펼침으로써 내부적으로는 안산에 대한 직원들의 애정과 관심을 고취시키고 외부적으로는 안산시민에게 작은 사회 환원을 하고 있습니다. 이 밖에도 30여 개의 세부실천계획을 수립하여 지속적으로 추진하고 있습니다.
‘당신愛 안산세무서’를 위해 전 직원이 열심히 뛰고 있으나 아직은 많이 부족할 것입니다. 안산시민께서 지속적으로 관심을 가져주시면서 저희가 다짐하고 약속하였던 ‘당신愛 안산세무서’를 제대로 실천하지 못하면 따끔하게 질책해 주십시요.
소중한 의견을 바탕으로 다시 한 번 ‘당신愛 안산세무서’의 의미를 되새기고 안산세무서가 발전하는 기회로 삼겠습니다. 안산시민의 관심과 조언이 있다면 안산세무서는 진정한 ‘당신愛 안산세무서’로 거듭날 수 있을 것입니다. 안산 시민들의 많은 관심과 조언 부탁드립니다.
배춘호 안산세무서장
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