안산세관(세관장 심재현)은 2003년도 상반기를 마감하면서 세관행정 서비스의 부족한 점을 되돌아보고 민원인에 대한 서비스의 질을 더욱 높이기 위해 '안산세관 서비스헌장 실천다짐대회'를 6월27일 개최했다.



안산세관 70여 전 직원은 이날 행정중심에서 고객중심으로 절차중심에서 고객만족중심의 서비스를 제공해 한 층 신뢰받는 세관으로 거듭날 것을 다짐했다.



서비스헌장은 관세행정 수요자가 기본적으로 행사할 수 있는 '수요자의 7대권리'와 각 민원분야에 따라 서비스 이행기준을 구체적으로 설정해 놓은 '부문별 서비스 이행기준' 잘못된 서비스에 대한 민원인의 '시정 및 보상조치'를 주요내용으로 담고 있다.



한편 7월 세관 서비스헌장의 개정을 앞두고 안산세관은 세관행정 수요자의 의견을 다양하게 수렴중이다.

*의견수렴 : uochogosu@customs.go.kr 이나 031)412-2334

최영석 기자  

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