안산세관(세관장 박재호)은 11일 세관 2층 강당에서 전직원이 참석한 가운데 2004년도 상반기를 마감하면서 세관행정서비스가 부족했던 점을 되돌아보고 민원인이 다가서기 쉬운 세관행정 구현을 위해 '안산세관 서비스헌장 실천다짐대회'를 개최했다.



안산세관 전 직원은 이날 행정중심에서 고객중심으로 절차중심에서 고객만족 중심으로 전환해 서비스를 제공하고 한층 신뢰받는 세관으로 거듭나기 위한 초일류세관 66대 혁신과제의 차질없는 실천을 다짐했다.



세관 서비스헌장은 관세행정 수요자가 기본적으로 행사할 수 있는 '수요자의 7대 권리'와 민원분야에 따라 구체적인 서비스 이행기준을 설정해 놓은 '부문별 서비스 이행기준' 민원인이 세관서비스에 대해 불편을 느꼈을 때 잘못된 서비스에 대한 '시정 및 보상조치'를 주요 내용으로 하고 있다.





<강형민 기자 khm@ansanilbo.com>

최영석 기자  

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